1. 예약의 완결과 계약의 성립

여행 악관, 일정표, 설명서를 계약 내용으로 간주합니다. 여행자는 고호주 투어 에 있는 여행 약관을 읽고 이해한 후 여행 요금을 지불하면 계약이 성립된 것으로 간주합니다.

예약 시 아래의 내용을 숙지해 주시기 바랍니다.

타주 및 타국에서 들어오시는 분들은 2주전에 예약을 하여 주시기 바랍니다.

2. 인터넷 할인가

인터넷으로 직접 예약 시 할인가를 적용받는 대신 고객은 상품에 관한 일정, 예약규정, 준비사항, 진행과정 및 인터넷 이용 약관을 읽고 그 내용을 숙지해야 합니다.

규정을 지키지 않아 발생하는 문제에 당사의 책임은 없습니다.

3. 회사 사정으로 인한 계약 해제

회사가 여행 참가자 수의 미달이나 여행지의 여건에 따라 출발할 수 없을 경우에는 일정을 취소하고 계약 해제를 출발 2일전 까지 통보할 수 있습니다. 회사는 대체 여행 상품을 권유함으로써 최대한 여행을 할 수 있도록 노력하며 불가 시 지불한 전액을 환불합니다.

4. 여행 취소와 환불 (CANCELLATIONS AND CANCELLATION FEES)

고객의 사정에 의한 예약취소는 아래와 같은 취소료가 부과됩니다.

호텔, 크루즈, 항공 아웃바운드 패키지 투어, 기타 교통편과 연관되어 있는 여행의 취소는 각 해당 항공사 및 현지 투어진행회사의 환불 규정을 적용 받습니다.

※투어상품

  1. 출발일로 부터 14일전 취소시 20% 페널티적용
  2. 출발일 13일전~7일전 취소시 30% 패널티 적용
  3. 출발일 6일전~당일 취소/환불불가
  4. 모든 현금 및 카드 결제는 호주달러가 적용 됩니다. 매일 다른 환율 때문에 손님 카드 결제액이 결제 기준 시간이므로 결제 금액이 다를수 있습니다.
  5. 일일투어 출발 시간에 맞추지 못할시, 행사 참여가 불가능하며, 그에 대한 금액은 환불 되거나 다른 상품으로 변경 될수 없습니다.

※ 할인티켓

  1. 예약 후 날짜 변경과 환불은 입장 날짜기준 10일 이전에는 100%환불 수수료가 발생 됩니다.
  2. 티켓 특성상 해당 어트렉션 약관에 따라 날짜와 상관없이 취소 시 변경 환불 수수료가 발생 됩니다.
  3. 예약은 본인 영문 성함 (여권이름) 과 호주/뉴질랜드에서도 연락 가능한 연락처를 주셔야 그에 맞는 바우처가 발행 됩니다.
  4. 바우처는 본인 이외에 다른 사람에게 양도 될수 없습니다.  바우처 개인 분실 시 회사는 책임지지 않습니다.

※ 호텔예약

  1. 예약 후 날짜 변경과 환불은 입장 날짜기준 21일 이전에는 100%환불 수수료가 발생 됩니다.
  2. 날짜 변경 시 100% 예약 보장은 어렵습니다. 변경은 체크인 날짜 21일 이전에 가능합니다.
  3. 예약은 본인 영문 성함 (여권이름) 과 호주/뉴질랜드에서도 연락 가능한 연락처를 주셔야 확정서가 보내 집니다.
  4. 호텔 체크인시 Holding Deposit 은 고객님 개인 부담 입니다.

 

※ 크루즈 상품 /패키지상품

해당 크루즈사/패키지사에  따른 룰 적용되며, 예약시 담당직원과 확인해주시기 바랍니다.

5. 크레딧카드 이용

크레딧 카드를 이용하여 여행비를 지급할 경우 카드 정보를 전화나 이메일을 통해 받고 확인 후 결제함을 여행자가 동의하는 조건으로 수락합니다. 카드에 나와 있는 이름은 여행자 중 한명 이어야 합니다.

여행 일정 중에 항공사나 크루즈 회사가 포함된 경우는 관련회사에 손님의 카드를 이용하여 지불하는 대행사 역할을 할 뿐 이 부분에 대한 환불과 취소에 따른 결과에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

환불은 해당회사의 규정에 따라 이루어지고 환불 경비와 취소료는 여행자가 책임을 집니다.
크레딧 카드로 환불(Refund)을 받는 경우는 카드회사로부터 Handling fee 8%  발생합니다.

6. 여행 경비에 불포함 사항과 팁

여행 일정표에 명시되어 있는 포함 비용을 제외한 기타 비용과 개인비용, 투어가이드, 운전기사의 서비스 팁, 식당 팁과 음료, 선택관광, 항공 수하물 요금, 통신 비용은 여행경비에 포함되어 있지 않습니다.

호주는 투어시 특성에 따라 팁을 지급해야합니다.
(예:투어가이드와 드라이버 하루 1인당AU$10)

 

7. 선택관광과 쇼핑

회사는 여행자에게 선택 관광을 소개하고 판매할 수 있습니다. 선택관광 요금은 입장료, 안내비, 교통비로 구성되며 그 구입은 여행자의 선택입니다.

여행 중 가이드는 기념품이나 토산품 판매점으로 손님을 안내 하기도 합니다. 구매의 결정은 여행자의 판단에 따르며 불량품이나 위조품의 교환이나 환불을 위해 회사가 협조하나 시기, 장소, 원인에 따른 한계가 있습니다. 현지 사정에 의해 선택 관광을 할 수 없는 경우도 있습니다.

 

8. 한국이나 타국, 타주에서 투어출발지로 들어오는 항공이 포함된 패키지 관련 여행

전화로 항공 담당자와 상담해야하며 국내 항공 요금은 수시로 변하기 때문에 정확한 투어 요금은 항공예약이 완성된 후 결정됩니다. 항공으로 여행 출발지로 이동할 경우 아래 사항을 유의하셔야 합니다.

  •  귀환 항공편은 여행 마지막 날 일정이 끝나는 시간에서 충분한 시간적 여유를 가지고 항공편을 예약해야 합니다. (현지 사정에 의한 투어 귀환 시간 지연 등을 감안)- 호텔 체크인 시간은 오후 3시 이후입니다.
  • 도착일은 전체적으로 1회 교통편 제공이고 1회 식사 제공합니다.
  • 1인 기준 가방은 하나 입니다.

 

투어 상품인경우 아래의 조건에 해당시  추가요금이 발생할수 있습니다

 

  1.  4박5일 미만의 패키지 상품 시 공항 샌딩을 원하시는 경우
  2. 1인 여행객의 경우
  3. 09:00am 이전 9:00pm 이후 항공편의 픽업/샌딩의 경우(시드니상품은 5pm이후 픽업시)
  4. 기존 패키지 일정 소화 이후 체류연장으로 샌딩을 원하시는 경우
  5. 공항에 일찍 도착하여 호텔로 바로 가는 것이 아니라 자유시간을 원하는 경우

 

9. 호주/뉴질랜드 출입국시 유의사항

호주, 뉴질랜드 출입국시 전자 비자를 발급 받으셔야 합니다.

여권과 비자는 만료기간이 6개월 이상 남아있어야 합니다 관광 이외의 목적으로 호주/뉴질랜드 를 방문 시에는 회사는 책임을 지지 않습니다.

모든 비자는 원본 이어야 합니다. (사본, 복사본은 서류로 인정되지 않습니다)

 

10. 손님의 거절

회사는 여행 진행 중, 아래의 경우에 한해서 손님을 거절하고 계약을 해지 할 수 있습니다.

  • 여행비를 완납하지 않거나 필요한 여행 서류(여권, 비자 등)가 준비되지 않았을 경우
  • 무례한 행동으로 타인의 편안한 여행을 방해하거나 여행 진행에 지장이 있다고 판단될 경우
  • 질병이나 부상으로 여행을 계속할 수 없다고 판단될 경우
  • 행동이 여행객의 안전에 위험을 줄 수 있다고 판단될 경우

 

11. 여행 요금의 구성과 지불

여행 요금은 여행자 본인이 직접 여행지에서 개별적으로 서비스를 받는 회사에 지불해야 할 금액을 회사가 종합적으로 위탁을 받아 여행자의 편의를 위해 해당 서비스 회사에 지급한 것입니다.
따라서, 서비스 상에 문제가 발생했을 경우는 각 해당 서비스 회사나 서비스 제공자에 책임이 있습니다.

아래 항목은 여행 요금의 구성 요소입니다.

-항공, 선박, 철도, 버스 등의 운송비/-호텔 등 숙박비/-식사비/-관광지 입장료/-투어 가이드 경비/-선택 관광비

특히 혼자 여행을 하실 경우는 독방사용료가 발생합니다. 독방 사용자가 룸 메이트를 원할 경우는 출발 당일 다른 혼자 여행을 하는 고객과 쌍방의 책임하에 가능할 수 있으나 회사는 이에 대한 의무나 책임을 지지 않습니다.

 

12. 책임의 한계와 여행 보험

여행 중에 발생할 수 있는 재산의 피해, 신체의 상해, 사망 등 사고로 인한 여행의 중단, 지연 및 변경에 따른 추가 비용등에 대한 책임은 여행자와 서비스를 직접 제공하는 회사에 있습니다.

이에 따른 손해 배상청구는 해당 항공사, 호텔, 식당, 관광지와 같은 서비스 제공 회사의 약관에 따라 이루어지고 조정됩니다. 여행 중 발생할 수 있는 사고, 소지품 도난, 수하물 분실, 파손, 신체의 장애, 질병,항공기 지연에 따른 손해 등은 여행자가 개인여행보험에 가입 함으로 처리 되어야 하며 가입 의지는 여행자의 결정에 따릅니다. 관광 중 개인의 부주의로 인한 사고 및 행사 불가능에 대해서 직접 책임이 없습니다. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 (인터넷,컴퓨터 등) 장애로 인한 결과에 대하여 책임을 지지 않습니다.

 

13. 손해 보상

회사는 현지 여행업자의 고의나 실수로 인한 손해를 직접 여행자에 끼쳤을 경우 이를 보상합니다.
천재 지변이나(날씨, 항공사나 호텔 서비스를 제공하는 회사의 결함등) 불가항력적인 이유로 인한 손해는 회사에 책임이 없습니다.
(날씨에 따른 항공 스케줄 취소, 여러 이유에 따른 현지 교통사정 등) 여행자의 고의 또는 과실로 인해 회사 또는 타 여행자에게 끼친 손해는 그 여행자가 보상의 책임을 집니다 (호텔방에서 흡연으로 인한 벌금 등).

Print Friendly, PDF & Email